客户对于兴业意味着什么？

2019年6月20-21日，于兴业而言，是浓墨重彩、极具意义的时刻。是日，政府领导、高校教授、科研院所专家、经济学者齐聚兴业，只为与兴业最珍视的伙伴——可爱可贵可敬可亲的客户朋友——来一次面对面、心交心的近距离对话。

两天的时间不多，但囊括的信息量不少：经济形势、行业动态、科技前沿，以及兴业的发展思路，都是兴业与客户关心、关注的话题。回到此次客户大会本身，它所传递的信息有几何？

一、 客户于兴业，意味着什么？——这是应该最先回答的问题

客户，是一家企业产品的使用者与消费者，也是这家企业利润的创造者。通俗些讲，就是一家企业的“衣食父母”。各取所需的利益双方——这是最基本的一层关系。但对兴业而言，远不止于这种关系。兴业的34年，既是自我不断创新提升的34年，更是与客户相互信任，共同进步的34年。正是有一群忠实笃信的客户群体，陪伴兴业走过各种风浪，才成就了兴业今天行业第一的地位。因此，客户于兴业，是超越利益关系的战略伙伴（strategic partner）乃至“家人”（family member）的角色。

二、 为何要召开客户大会？

有市场的产品才是好的产品；没有市场的产品，再好，也只不过是放在陈列室供人赏玩的艺术品。因此，对客户“投其所好”，是摆在每一家企业面前的首要任务。

诚如胡明烈董事长在致辞中所说，客户真正需要什么样的产品和服务？需要兴业做什么？客户是否信任兴业，把我们当成家人来对待？兴业有没有做到与客户“合作共赢，携手发展”？有没有为客户提供适合于他们的产品？兴业在哪些方面还未达到客户的要求？兴业与同行的差距在哪里……只有客户才能给出正确答案。兴业不想回避任何自身的不足，而是希望客户能尽可能全面地指出，便于我们完善提高。

三、面对客户的诉求，兴业的态度是什么？

我们将此次大会的主题定为“‘铜’心协力，共‘铜’成长”，旨在向客户表明，兴业视客户为不可分割的一部分。客户的需求即兴业的追求，兴业会始终坚持“客户感动”的经营理念和“以用户为中心”的经营准则，致力于持续为客户提供满足其生产需要、满足时代发展要求的新型铜合金产品。

常务副总经理陈建华先生作的与大会主题同名的报告，明确地提出了为充分满足客户需求，兴业未来要重点实现的五大突破，涵盖管理上、生产上、经营理念上、新品研发上、客户合作模式上等各方面，制定了具体可行的实施方案与目标。

副总经理纪庆向客户代表推介的新产品，是结合当前及未来下游行业发展态势与兴业现有设备与工艺，为不同客户群体研制的具有前瞻性与广大应用市场的产品；同样在向客户表明，客户需要什么，兴业就生产什么。

这是兴业初次举办客户大会，需要完善与改进之处定会很多。但我们有信心，只要我们将最饱满的热情、最优质的产品、最贴心的服务献给客户，一定能打动客户，与客户共成长，“铜”进步！